Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 23 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Forward Bouwadvies, een handelsnaam van Forward Real Estate B.V., De Entree 201, 1101 HG Amsterdam, KvK 76164144. Met ‘wij’ bedoelen we Forward Bouwadvies. Met ‘opdrachtgever’ bedoelen we de VvE, de beheerder of de persoon die ons de opdracht geeft.

1. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdrachtbevestiging en overeenkomst, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken. Staat in de offerte iets anders dan hier, dan geldt de offerte. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als we die schriftelijk hebben aanvaard.

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. We spreken dan samen een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling blijft.

2. Offerte en opdracht

Onze offertes zijn vrijblijvend. Een offerte geldt tot en met 31 december van het jaar waarin wij haar uitbrengen. Een offerte uit 2026 geldt dus tot en met 31 december 2026. Op 1 januari passen we onze tarieven aan aan de prijsstijging (nieuw prijspeil). Geeft u na 31 december akkoord, dan gelden de tarieven van het nieuwe jaar.

De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt. Een duidelijke vergissing of verschrijving in een offerte bindt ons niet.

Het bestuur tekent namens de VvE. De opdrachtgever zorgt ervoor dat het bestuur daartoe bevoegd is, bijvoorbeeld met een besluit van de vergadering als het bedrag boven het mandaat van het bestuur ligt.

3. Hoe we het werk uitvoeren

We werken zorgvuldig en volgens de geldende vakregels, zoals NEN 2767 voor de conditiemeting. We doen ons best om een goed resultaat te leveren, maar beloven geen bepaalde uitkomst. Juridisch heet dat een inspanningsverplichting.

We mogen anderen inschakelen, zoals een energieadviseur of een specialist. Daarover overleggen we vooraf. We blijven verantwoordelijk voor ons eigen deel van het werk.

Termijnen in de offerte zijn een inschatting en geen harde einddatum, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

4. Wat de opdrachtgever regelt

• Op tijd de stukken aanleveren die we nodig hebben, zoals de splitsingsakte en het reglement, voor zover die er zijn.
• Op het afgesproken moment toegang geven tot de delen van het gebouw die we moeten zien, zoals dak, kruipruimte, bergingen en technische ruimten.
• De bewoners op tijd laten weten dat we komen.
• Ons informeren over wat van belang is, zoals eerdere schade, bekende gebreken of asbest.

Kunnen we daardoor niet of niet op tijd werken, dan mogen we de extra kosten in rekening brengen.

5. Wat een inspectie wel en niet is

Onze inspectie is visueel: we breken niets open. Wat verborgen zit of niet bereikbaar is, kunnen we niet beoordelen. Zulke onderdelen nemen we op als stelpost (een geschat bedrag) of met een advies voor nader onderzoek, en dat staat in het rapport.

We werken veilig, volgens de Arbowet. Is een dak niet veilig te betreden, dan beoordelen we het vanaf een veilige plek, bijvoorbeeld met een camera aan een telescoopstok of een drone. Zijn er vaste ankerpunten nodig, dan zorgt de opdrachtgever voor gekeurde punten.

6. Wat een MJOP en een advies wel en niet zijn

• Een MJOP is een planning met ramingen. Werkelijke kosten en het moment van onderhoud kunnen afwijken, bijvoorbeeld door prijsstijgingen of door hoe snel een bouwdeel slijt.
• De VvE besluit zelf over het plan, het onderhoud en de hoogte van de reservering. Wij adviseren.
• Of iets van de VvE is of privé, toetsen we aan de splitsingsakte en het reglement. Dat is een bouwkundige toets, geen juridisch advies. Bij twijfel raden we aan een jurist of notaris te vragen.
• Over subsidies geven we informatie, maar geen garantie. Of subsidie wordt toegekend, beslist de subsidieverstrekker, zoals RVO.

7. Meerwerk

Is er ander of meer werk nodig dan in de offerte staat, dan melden we dat vooraf, met de kosten. We doen dat werk pas na akkoord van de opdrachtgever en rekenen het af tegen het uurtarief uit de offerte.

8. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn in euro's. In de offerte staat of een bedrag inclusief of exclusief btw is. Hoe en wanneer we factureren, staat in de offerte. Betaling gebeurt binnen 14 dagen na de factuurdatum.

Wordt een factuur niet op tijd betaald, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet in rekening brengen. Is de opdrachtgever een consument, dan krijgt die eerst een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen.

9. Annuleren en verplaatsen

Verplaatst of annuleert de opdrachtgever het bezoek minder dan 48 uur van tevoren, weekend en feestdagen niet meegerekend, dan mogen we het bedrag uit de offerte daarvoor in rekening brengen. Zegt de opdrachtgever de opdracht af, dan rekenen we een redelijke vergoeding voor het werk dat al gedaan is.

10. Oplevering, correcties en klachten

U ontvangt eerst een concept. Daarna ontvangt u het ondertekende rapport. Binnen 6 maanden na oplevering van het rapport verwerken we één revisieronde met redelijke wijzigingen kosteloos. Wilt u daarna of meer laten aanpassen, dan rekenen we dat af als meerwerk.

Bent u niet tevreden over ons werk? Meld dat dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen nadat u het probleem ontdekte, per e-mail. We reageren binnen 5 werkdagen en krijgen de kans om het op te lossen. Een klacht geeft geen recht om de betaling op te schorten, tenzij de wet dat toestaat.

11. Aansprakelijkheid

Maken we een fout in ons werk, dan zijn we aansprakelijk voor de directe schade die daardoor ontstaat. Wij hebben een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat deze verzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste besparingen, en niet voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid, en ook niet als de wet iets anders verplicht. Een claim moet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk bij ons binnen zijn.

12. Overmacht

Kunnen we door overmacht niet werken, bijvoorbeeld door extreem weer, ziekte of overheidsmaatregelen, dan schuiven onze verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen zonder schadevergoeding.

13. Rapporten, gegevens en het klantportaal

Rapporten, planningen en andere stukken die wij maken, blijven ons intellectueel eigendom. De VvE mag ze vrij gebruiken voor haar eigen doel, zoals de algemene ledenvergadering (ALV), de reservering, een aanvraag voor subsidie of financiering, of het delen met eigenaren en kopers. Voor een ander doel, of openbaar maken, is onze toestemming nodig.

Het klantportaal is onderdeel van de opdracht zolang dat in de offerte staat. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Een consument kan binnen een maand nadat wij ons op deze regel beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.